Где отключить автоплатёж
Автоплатёж отключается в настройках кабинета: раздел «Тарифы и оплата», кнопка «Изменить», пункт «Отключить автоплатеж». Если решили не продлевать подписку, отключайте сразу, не дожидаясь дня списания. В том же разделе можно удалить карту, с которой проходила оплата.
Можно ли вернуть деньги
Да, если автопродление уже сработало. Правило возврата сформулировано в статье базы знаний «Как вернуть деньги за подписку в LiveDune»: «возврат денежных средств при автоматическом списании возможен, если он запрошен в течение 14 дней после автоматического продления подписки».
Считайте 14 дней от даты автопродления. За фактически предоставленный доступ возврата нет: если доступ к сервису уже передан, обязанности по его передаче считаются исполненными.
Как подать заявку на возврат
Заявка на возврат подаётся в форме по адресу pro.livedune.com/settings/refund. В форме укажите:
- e-mail, привязанный к аккаунту;
- последние 4 цифры карты, с которой прошло списание;
- дату платежа.
Деньги возвращаются в среднем за 7 рабочих дней.
Что остаётся бесплатно после отмены
Модуль автопостинга доступен бесплатно по промокоду «автопостинг»: его вводят при регистрации или на странице оплаты. Доступ к модулю сохраняется после окончания оплаченного или пробного периода. Число аккаунтов для постинга — как в предыдущем тарифе LiveDune; новые аккаунты сверх этого лимита подключить нельзя. Если постинг нужен, вводите промокод до окончания тарифа.